神戸市　I様　エコキュート交換のお客様

担当者よりコメント

神戸市にお住まいのI様より、エコキュート交換のご依頼をいただきました。

「ご自宅で使用中のエコキュートから水漏れがあるので、一度見に来てほしい」と、
当社ホームページをご覧になり、お問い合わせをいただきました。

ご連絡をいただいてすぐに現地へお伺いし確認したところ、
ヒートポンプと本体をつなぐ配管部分から水漏れしていることが判明しました。
機器のご使用年数は約18年で、経年劣化による不具合と考えられます。

当初I様は「修理で直すか、それとも交換するか…」とお悩みでしたが、
今後さらに別の箇所で故障が発生する可能性も高いことから、
今回本体ごと新しい機種への交換をご決断されました。

お選びいただいたのは、三菱のSRT-S376。
追いだき機能や操作性に優れたリモコンが人気のモデルで、当社でも多くのお客様に選ばれています。

ちょうど在庫がございましたので、翌日に交換工事を実施することができました。

施工完了後には、

「困っていたところ、すぐに取り替えてもらえて本当に助かりました。
担当の方の対応も丁寧で、とても感じが良かったです。
また何かあればぜひお願いしたいです。」

と、嬉しいお言葉をいただきました。

この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。
今後もお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。