神戸市　B様　エコキュート交換事例

担当者よりコメント

神戸市にお住まいのB様より、エコキュートの交換に関するご相談をいただきました。

ご使用中のエコキュートのリモコンにエラーコードが表示されたとのことで、点検のご依頼をいただき、すぐにご自宅へお伺いしました。

点検の結果、内部の基盤に不具合があることが判明しました。
エコキュートの寿命は一般的に10〜15年程度とされていますが、B様宅ではすでに18年ご使用されており、経年劣化による故障と考えられました。
また、内部配管にも著しい劣化が見られたため、修理ではなく本体の交換をご提案させていただきました。

今回新たに設置させていただいたのは、三菱製の「SRT-S376UZ」です。
当社に在庫があったため、すぐに手配が可能で、ご依頼から間もなく交換工事を行うことができました。

工事は午前9時から午後3時にかけて行い、無事完了いたしました。

B様よりは、

「問い合わせをした当日にすぐ来ていただき、本当に助かりました。
お風呂に入れない状況だったので不安でしたが、予想以上に早く工事日が決まり、安心しました。
対応もスピーディーで感謝しています。ありがとうございました。」

と、嬉しいご感想をいただきました。

この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。
今後も地域に根ざしたサービスを心がけ、皆様に安心してお任せいただけるよう努めてまいります。